مركز المساعدة

إجابتك أقرب
مما تتخيّل.

كل ما تحتاجه لفهم وَنس واستخدامه بثقة، بما في ذلك تطبيق وَنس وحدود الضيف وحذف الحساب.

لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا
طريق مختصر

بماذا يمكننا مساعدتك؟

البداية

ابدأ بهدوء، وافهم وَنس من أول لحظة.

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام وَنس؟

يمكنك بدء المحادثة كضيف دون خطوات معقدة. الحد الأساسي 8 رسائل، ويمكنك اختيار الاستمرار كضيف لثماني رسائل إضافية لمرة واحدة. إنشاء حساب يتيح حفظ المحادثات ومزامنة رحلتك.

ماذا يحدث لمحادثة الضيف إذا أنشأت حساباً؟

إنشاء حساب جديد يربط محادثة الضيف بالهوية نفسها فلا تفقد ما كتبته. تسجيل الدخول إلى حساب قائم يمكن أن يستورد محادثة الضيف مرة واحدة وفق التدفق الظاهر في التطبيق.

هل يدعم وَنس العربية والإنجليزية؟

نعم. العربية جزء أساسي من تصميم وَنس، ويدعم التطبيق الإنجليزية أيضاً. الموقع الحالي متاح باللغة العربية.

هل يمكنني تغيير المظهر؟

نعم، يمكنك استخدام الوضع الفاتح أو الداكن وفق تفضيلات النظام أو إعدادات التطبيق.

تطبيق وَنس

التحميل، حدود الضيف، والحساب في مكان واحد.

كيف أحمل تطبيق وَنس؟

التطبيق متاح الآن على أندرويد. استخدم زر «حمّل التطبيق» لفتح صفحة وَنس الرسمية على جوجل بلاي وتثبيته مباشرة.

ما حدود الضيف؟

8 رسائل أساسية، ثم 8 رسائل إضافية إذا اخترت الاستمرار كضيف. بعد ذلك يلزم إنشاء حساب.

هل يبدأ اشتراك تلقائي عند إنشاء الحساب؟

لا. إنشاء الحساب لا يبدأ اشتراكاً ولا تجديداً تلقائياً. أي خطة مدفوعة تتطلب اختياراً وشراءً صريحين منك بعد عرض السعر والمدة.

هل يتوفر وَنس على آيفون؟

ليس بعد. نسخة متجر تطبيقات أبل قادمة قريبًا، والنسخة الحالية من تطبيق وَنس متاحة لأندرويد.

المحادثات والذاكرة

اعرف الفرق بين ما تقوله وما تختار أن يتذكره وَنس.

هل يحفظ وَنس كل ما أقوله كذاكرة دائمة؟

لا. سجل المحادثات مختلف عن ذاكرة وَنس الشخصية. المعلومات طويلة المدى تخضع لنظام منفصل يعرضها عليك للموافقة قبل حفظها.

هل أستطيع حذف ذاكرة تمت إضافتها؟

نعم. يمكنك تعديل عناصر الذاكرة التي وافقت عليها أو إيقافها أو حذفها نهائياً من مركز الموافقة في الإعدادات.

هل حذف المحادثة يحذف الذاكرة المرتبطة بها؟

ليس بالضرورة؛ لأن سجل المحادثات والذاكرة نوعان منفصلان من البيانات، ويمكنك إدارة كل منهما بصورة مستقلة.

الخصوصية

بياناتك لك، والتحكم يبدأ منك.

هل تبيعون بياناتي الشخصية؟

لا. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

لماذا تُعالج بعض البيانات عبر مزودي خدمة؟

تحتاج بعض الوظائف — مثل البنية التحتية والصوت والذكاء الاصطناعي — إلى خدمات تقنية متخصصة. المعالجون المذكورون في سياسة الخصوصية هم فايربيس، وجروك، وخدمة جوجل السحابية لتحويل النص إلى كلام، وريفينيو كات.

هل أستطيع حذف حسابي بالكامل؟

نعم. من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب على الموقع أو بمراسلة support@wanas.space من بريد الحساب.

الرياضة والبيانات الصحية

ربط اختياري يعمل فقط بالصلاحيات التي تمنحها.

هل يجب ربط منصة الربط الصحي؟

لا. الربط اختياري على أندرويد عبر منصة الربط الصحي من جوجل، ولا يُطلب الإذن إلا عندما تختار تفعيل المزامنة. يمكنك رفضه أو سحبه لاحقاً.

هل تطبيق الصحة من أبل متاح الآن؟

ليس في النسخة الحالية من تطبيق وَنس على متجر جوجل بلاي. الدعم مُعد لإصدار آي أو إس المستقبلي.

الأمان وحدود وَنس

وَنس مساحة دعم يومي، وليس بديلًا عن الرعاية المتخصصة.

هل وَنس تطبيق طبي أو يعوض المعالج النفسي؟

لا. وَنس مساحة للعافية اليومية والدعم العام، وليس علاجاً أو تشخيصاً أو بديلاً عن المختصين أو خدمات الطوارئ.

ماذا أفعل إذا كنت في خطر فوري أو حالة طوارئ؟

لا تعتمد على وَنس في الطوارئ. تواصل فوراً مع خدمات الطوارئ المحلية أو شخص موثوق من دائرة أمانك أو مختص مؤهل.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

نحن هنا لنسمعك،
لا لنتركك تبحث وحدك.